Politique de confidentialité

Comment urbainboutik collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Données collectées

Nous collectons : nom, adresse, e-mail, téléphone et informations de paiement lorsque vous passez une commande. Nous collectons également des données de navigation (cookies) pour améliorer l'expérience et pour les analyses produits (anonymisées).

Finalités

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer le service client, les essais à domicile et les retours
  • Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site), analytiques et pour la personnalisation produit. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou les paramètres proposés lors de votre première visite.

Partage des données

Nous partageons des données avec des prestataires logistiques, des fournisseurs de paiement et des services d'analyse pour l'exécution des commandes et l'amélioration du service. Ces prestataires sont engagés contractuellement à protéger les données personnelles.

Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez accéder, rectifier, demander la suppression ou la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@urbainboutik.com ou via la page Contact.

RGPD / GDPR

Cette section complète nos informations de confidentialité afin de répondre aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Urbainboutik — Responsable du traitement. Contact : info@urbainboutik.com

Bases légales du traitement

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire pour livrer vos commandes.
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing et certains cookies analytiques.
  • Obligation légale : conservation des factures et données comptables.
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du site.

Durées de conservation

Les données clients et commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et conformément aux obligations légales (ex. données comptables : 10 ans). Les données analytiques sont anonymisées ou conservées pour des périodes plus courtes (ex. 13–26 mois selon le service).

Transferts hors UE

Les prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l'UE. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, adhésion à des cadres de protection, etc.).

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles en place : chiffrement TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et contrats avec prestataires garantissant la confidentialité.

Décisions automatisées

Aucune décision automatisée ayant des effets juridiques significatifs (profilage) n'est utilisée pour les clients, sauf pour la détection automatique de fraude si nécessaire pour la sécurité des paiements.

Droits supplémentaires

Vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité des données et retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

Protection des mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale. Nous supprimons les données des mineurs sur demande et après vérification.