Politique de livraison
Informations sur l'expédition, les délais et les frais pour urbainboutik.
Territoires desservis
Nous livrons principalement en Suisse et dans l'Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez notre service client via la page Contact pour un devis personnalisé et les informations nécessaires.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les matelas sur mesure ou en forte demande, le délai peut être plus long. Exemples de délais :
- Suisse (standard) : 3–6 jours ouvrables
- Suisse (express) : 1–3 jours ouvrables
- Union Européenne : 5–12 jours ouvrables
Frais d'expédition
Les frais sont calculés à la caisse en fonction du produit, du volume et de la destination. Les matelas peuvent nécessiter des options de livraison particulières (installation, reprise de l'ancien matelas), facturées séparément ou incluses selon la promotion.
Suivi et livraison
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vérifiez l'adresse de livraison ; urbainboutik ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.
Retards et force majeure
En cas de retard indépendant de notre volonté (grèves, restrictions douanières, incidents météorologiques), nous vous informerons et proposerons des solutions adaptées. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou des événements de force majeure.